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Info Generali

Poliambulatorio Vespucci

Di seguito trovate informazioni generali sulle modalità di erogazione dei servizi.

Informazioni generali

Il Poliambulatorio Vespucci è conforme ad elevati standard di qualità nell’erogazione dei servizi e delle prestazioni.

Sfoglia le schede

  • Principi fondamentali

    Il Poliambulatorio Vespucci s.r.l. adotta una rigorosa etica gestionale nell’accoglienza e programmazione nelle varie fasi di Visita Specialistica, Prestazioni Mediche, Terapie Fisiche e Manuali, Diagnostica strumentale offerti dalla struttura ai Cittadini-Utenti garantendo:

    UGUAGLIANZA

    erogando a tutti i Cittadini uguali servizi, a prescindere dall’età, sesso, etnia, lingua, nazionalità, religione, opinione, costume, condizione fisica, psichica, economica.

    IMPARZIALITÀ

    di comportamento professionale da parte del Personale operante nella struttura.

    RISPETTO

    ogni Cittadino-Utente deve essere assistito e trattato con premura, cortesia ed attenzione nel rispetto della persona e della sua dignità.

    CONTINUITÀ

    nella qualità e quantità dei Servizi.

    DIRITTO DI SCELTA

    di ogni Cittadino-Utente che può esercitare il diritto di “libera scelta” rivolgendosi ad accreditata Struttura erogatrice dei medesimi servizi.

    PARTECIPAZIONE

    e collaborazione, fin dalle prime fasi d’ingresso, con osservazioni e suggerimenti, per tutelare il diritto alla corretta erogazione del servizio offerto dalla Struttura che, periodicamente acquisisce le valutazioni dell’Utente.

    EFFICIENZA ED EFFICACIA

    i servizi e le prestazioni devono essere forniti mediante un uso ottimale delle risorse, secondo i più aggiornati standard di qualità, e adottando tutte le misure idonee per soddisfare in modo possibilmente tempestivo i bisogni dell’Utente, evitando dispendi che andrebbero a danno della collettività.

  • Diritti e doveri dell’utente

    In Italia la salute è un diritto sancito dalla Costituzione.
    L’articolo 32, infatti, così stabilisce: “La Repubblica Italiana tutela la salute come fondamentale diritto dell’individuo ed interesse della collettività, nel rispetto della dignità e della libertà della persona umana”.

    I DIRITTI
    I diritti del malato consistono in una serie di principi generali che i servizi sanitari sono tenuti a far rispettare, secondo quanto stabilito dal modello ministeriale di Carta dei servizi pubblici sanitari.
    Il paziente ha il diritto di:

    • Art. 1 Essere assistito e curato con premura e attenzione, nel rispetto della dignità umana.
    • Art. 2 Essere sempre individuato con il proprio nome e cognome e interpellato con la particella pronominale “Lei”.
    • Art. 3,4,5,6 Ottenere informazioni complete e comprensibili in merito alla diagnosi della malattia, alla terapia proposta e alla relativa prognosi, essere informato sulla possibilità di indagini e trattamenti che gli permettono di esprimere un consenso informato, essere informato sulla possibilità di indagini e trattamenti alternativi, anche se eseguibili in altre strutture.
    • Art. 7 Privacy relativa alla propria malattia ed ogni altra circostanza che lo riguardi.
    • Art. 8 Proporre reclami che debbono essere sollecitamente esaminati, ed essere tempestivamente informato sull’esito degli stessi.

    DIRITTO ALLA RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI

    Il Poliambulatorio Vespucci ha implementato le proprie procedure interne per la gestione dei dati in conformità al Reg. Eu. 679/2016 – Regolamento generale sulla protezione dei dati. Sono garantiti i diritti degli interessati di cui agli artt. 15-22 GDPR; precisamente i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. L’Utente, qualora voglia esercitare i propri diritti o semplicemente richiedere maggiori informazioni rispetto ad essi, è invitato a prendere contatto con il Titolare del trattamento nelle seguenti modalità:

    • Via posta elettronica all’indirizzo: privacy@poliambulatoriovespucci.it
    • Via posta tradizionale all’indirizzo della struttura
    • Telefonicamente (solo per richiesta informazione) al numero: 041490754

    L’informativa per l’Utenza è disponibile in segreteria e nel sito internet.

    I DOVERI
    I doveri del malato, stabiliti dal modello ministeriale di Carta dei servizi pubblici sanitari, consistono in una serie di norme comportamentali a cui l’utente dei servizi sanitari è gentilmente invitato ad attenersi.
    Il paziente ha il dovere di:

    • Assumere un comportamento responsabile in ogni momento, nel rispetto e nella comprensione dei diritti degli altri malati, con la volontà di collaborare con il personale e con la direzione della sede sanitaria in cui si trova.
    • Informare tempestivamente i sanitari sulla propria intenzione a rinunciare , secondo la propria volontà, a cure e prestazioni sanitarie programmate affinché possano essere evitati sprechi di tempo e risorse.
    • Rispettare gli ambienti, le attrezzature e gli arredi che si trovano all’interno della struttura ospedaliera, ritenendo gli stessi patrimonio di tutti e quindi anche propri.
    • Rispettare gli orari degli esami e/o visite programmate e delle sedute di terapia prescritte.
    • Presentarsi all’appuntamento in condizioni di igiene adeguate.

  • Standard di qualità

    Il Poliambulatorio Vespucci si impegna a fornire un servizio conforme in tutti i suoi aspetti, in particolare sugli standard di qualità relativi a:

    • informazione – accoglienza – cortesia
    • flessibilità – tempestività – puntualità
    • trasparenza
    • tutela degli utenti
    • progetti di miglioramento

    INFORMAZIONE – ACCOGLIENZA – CORTESIA

    Il Poliambulatorio Vespucci è consapevole che informare il Cittadino con linguaggio chiaro ed esplicito, trattare con gentilezza, educazione e delicatezza è determinante per ottenere un alto livello di qualità percepita dall’Utente. Gli standard di qualità relativi a informazione, accoglienza e cortesia sono monitorati mediante la realizzazione di un questionario sulla soddisfazione dei Pazienti. L’informazione è dettagliata e divulgata non solo attraverso copie cartacee ma anche attraverso video interni. Il personale sanitario, assiste e affianca l’Utente durante la permanenza all’interno del Poliambulatorio allo scopo di migliorare il servizio e la funzionalità delle prestazioni erogate.

    I Medici della struttura valuteranno caso per caso la possibilità di accesso da parte di Pazienti non autosufficienti.

    Qualsiasi segnalazione da parte dell’Utente verrà presa in considerazione.

    FLESSIBILITÀ – TEMPESTIVITÀ – PUNTUALITÀ

    Il Poliambulatorio Vespucci è aperto al pubblico con orario continuato dalle 07.30 alle 19.30. L’Utente sarà chiamato rispettando l’orario di appuntamento, è garantita la massima puntualità limitando massimo 5-10 minuti l’eventuale tempo di attesa rispetto all’orario di esecuzione delle prestazioni fissate in prenotazione.

    TRASPARENZA

    Il Poliambulatorio Vespucci, riconoscendo l’importanza di un rapporto trasparente con l’Utente, ha aggiunto ai suoi impegni anche quello di una corretta e chiara informazione, sia come vero e proprio strumento di orientamento ai servizi, sia come strumento di dialogo “aperto” destinato all’approfondimento e alla reciproca conoscenza. Garantisce, la trasparenza della propria azione amministrativa, mettendo a disposizione del pubblico ogni informazione relativa alla tipologia delle terapie, come e dove vengono effettuate, e le tariffe applicate ai soggetti privati e a quelli che usufruiscono del S.S.N.

    TUTELA DEGLI UTENTI

    Per misurare il livello di soddisfazione vengono consegnati periodicamente agli Utenti specifici questionari, dove può esprimere il proprio giudizio in relazione ad una serie di domande sul servizio, le informazioni assunte attraverso questa procedura, consentono di elaborare delle statistiche grazie alle quali è possibile ottimizzare e migliorare la funzionalità e la qualità dei servizi offerti, al fine di venire incontro alle richieste degli Utenti. Sempre nell’ottica di fornire un servizio di qualità è disponibile presso l’Accettazione una scheda reclamo, dove l’Utente può reclamare a fronte di un disservizio. Il referente per tali reclami è la Direzione Amministrativa che si impegna alla risoluzione del disservizio nei tempi tecnici strettamente necessari.

    PROGETTI DI MIGLIORAMENTO

    Il Poliambulatorio Vespucci s.r.l. considera obiettivo primario il conseguimento di una qualità ottimale dei servizi forniti agli Utenti. Per questo motivo ha ottenuto già dal 2000 la prestigiosa certificazione internazionale di Qualità ISO 9001. Ha adottato un sistema di aggiornamento continuo che comporta la verifica periodica da parte dell’ente certificatore. Tutte le prestazioni erogate sono costantemente monitorate con statistiche a questi fini. Il Poliambulatorio si avvale della collaborazione tra i professionisti e gli operatori di tutti i settori ed è sostenuta da una rete informatica interna per la gestione dei dati. Il sistema garantisce la pianificazione e l’organizzazione del lavoro in ogni sezione, delle statistiche ed una efficiente gestione amministrativa e contabile.

  • Normativa relativa alla partecipazione della spesa sanitaria

    Dal 1° Maggio 2011 la Regione Veneto ha emanato una normativa che stabilisce che solo il Medico prescrittore, SU ESPLICITA RICHIESTA DELL’ASSISTITO può attestare il diritto all’ esenzione a pagamento del ticket in base al reddito ricavando il codice di esenzione dal certificato esibito dall’ assistito stesso. In riferimento a questa nuova normativa non è più possibile autocertificare il proprio diritto all’esenzione al momento della prenotazione della prestazione.

    I Cittadini aventi il diritto all’esenzione individuati dalla normativa sono:

    • Cod.7R2  Età inferiore ai 6 anni o superiore ai 65 con reddito complessivo lordo non superiore a € 36.151,98.
    • Cod.7R3  Disoccupati ed i loro familiari a carico con reddito complessivo lordo non superiore a € 8.263,31 aumentato a € 11.362,05 in presenza di coniuge non legalmente ed effettivamente separato, ulteriormente incrementato di € 516,46 per ogni figlio a carico.
    • Cod.7R4  Età superiore a 65 anni beneficiari di assegno sociale (ex pensione) ed i loro familiari a carico.
    • Cod.7R5  Età superiore a 60 anni titolari di pensione minima ed i loro familiari a carico con reddito complessivo lordo non superiore a € 8.263,31 aumentato a €11.362,05 in presenza di coniuge non legalmente ed effettivamente separato, ulteriormente incrementato di € 516,46 per ogni figlio a carico.

    GLOSSARIO:

    DISOCCUPATO: cittadino che ha perduto una precedente occupazione e che si è reso immediatamente disponibile presso il Centro per l’impiego ad accettare una proposta di lavoro.
    NUCLEO FAMILIARE: come indicato ai fini fiscale, composto da: dichiarante, coniuge non legalmente separato e familiari a carico.
    FAMILIARE A CARICO: soggetto avente reddito proprio non superiore a € 2.840,51-al lordo degli oneri deducibili- che dà titolo alla detrazione per carichi di famiglia.
    REDDITO COMPLESSIVO DEL NUCLEO FAMILIARE: somma dei redditi di ciascun componente del nucleo familiare considerato al lordo degli oneri deducibili, della deduzione per abitazione principale, delle detrazioni fiscali da lavoro e da carichi di famiglia.

    In applicazione del D.G.R. 600 del 13/03/2007 il pagamento del dovuto dovrà avvenire anticipatamente alla fruizione della presentazione. La disdetta della prenotazione dovrà avvenire entro e non oltre le 48 ore lavorative antecedenti l’inizio dell’erogazione della prestazione, sia telefonicamente che tramite fax o e-mail. Si rende noto che in mancanza di tale disdetta, l’Utente è tenuto comunque al pagamento della quota di partecipazione alla spesa sanitaria, anche se esente. Si garantisce all’Utenza tempi brevi per la prenotazione delle indagini diagnostiche. Sono comunque garantite sempre le urgenze nel rispetto delle prescrizioni normative. La prenotazione può essere effettuata presso il Servizio Accettazione del Centro anche telefonicamente.

    Il personale amministrativo è a disposizione per qualsiasi chiarimento e informazione riguardante gli aspetti legislativi.

  • Modalità di erogazione e prenotazione

    EROGAZIONE E PRENOTAZIONE PRESTAZIONI convenzionate con SSN

    Per accedere alle prestazioni convenzionate è necessaria la richiesta del Medico di famiglia o altro Medico del SSN (impegnativa).

    Per la Medicina Fisica e Riabilitazione, il Medico Fisiatra dopo la visita specialistica, provvederà a prescrivere eventuali prestazioni di fisioterapia o eventuali ulteriori indagini diagnostiche. L’impegnativa per le prestazioni di fisioterapia e riabilitazione verrà rilasciata dal Fisiatra stesso.

    Le prestazioni in convenzione devono essere eseguite presso la stessa struttura in cui è stata fatta la visita convenzionata.

    Si garantisce all’Utenza il rispetto delle classi di priorità delle visite specialistiche e dei trattamenti terapeutici.

    La prenotazione della visita può essere effettuata presso il Servizio Accettazione del Poliambulatorio anche telefonicamente, mentre la prenotazione delle prestazioni di medicina fisica e riabilitazione deve essere effettuata di persona.

    Il personale amministrativo è a disposizione per qualsiasi chiarimento e   informazione riguardante gli aspetti legislativi.

    Classi di priorità

    Liste d’attesa per le prestazioni convenzionate.
    La legge regionale (DGR n. 600 del 13/03/2007) prevede che il Medico indichi sulla ricetta la classe di priorità della prestazione richiesta.
    U – eseguibile solo al pronto soccorso.
    B – da eseguire entro 10 giorni.
    D – da eseguire entro 30 giorni.
    P – da eseguire entro 60/90 giorni.

    EROGAZIONE E PRENOTAZIONE PRESTAZIONI
    private

    Oltre alle prestazioni convenzionate, vengono eseguite visite e prestazioni private. Per avere una visita specialistica privata basta chiedere informazioni in segreteria. Per ottenere prestazioni di terapie fisiche manuali o strumentali, radiologia digitale, risonanza magnetica articolare, ecografia è necessaria la richiesta di un Medico, non necessariamente appartenente al S.S.N. Si garantiscono tempi brevi per la prenotazione e ritiro referti (immediato per l’ecografia)

    EROGAZIONE E PRENOTAZIONE PRESTAZIONI convenzionate con network sanitari

    Per accedere alle prestazioni convenzionate con i network sanitari (UNISALUTE, PREVIMEDICAL, FASDAC, INSIEME SALUTE ecc..) basta contattare la segreteria del network appartenente o chiedere informazioni in segreteria.

  • Legge sulla trasparenza

    Legge Regionale 29 Giugno 2012, n. 23 (BUR n. 53/2012)
    NORME IN MATERIA DI PROGRAMMAZIONE SOCIO SANITARIA E APPROVAZIONE
    DEL PIANO SOCIO-SANITARIO REGIONALE 2012-2016

    Art. 15 – TRASPARENZA

    1. Tutte le strutture sanitarie, sociali o socio-sanitarie, persone fisiche o giuridiche, operanti nel territorio della Regione del Veneto, indipendentemente dalla forma giuridica in cui sono costituite o denominate, che siano destinatarie di pubblici finanziamenti o di convenzioni con la pubblica amministrazione in base alle quali erogano dei servizi, hanno l’obbligo di rendere pubblico quanto percepito.

    2. Le persone giuridiche adempiono all’obbligo di cui al comma 1 mediante la pubblicazione sui propri siti internet dei bilanci annuali, nei cinque anni successivi all’erogazione del finanziamento.

    3. Le persone fisiche adempiono all’obbligo di cui al comma 1 mediante l’affissione nella sede in cui operano, negli spazi accessibili agli utenti, di un prospetto dal quale risulti quanto percepito, nei cinque anni successivi all’erogazione del finanziamento.

    4. La pubblicazione deve avere, in ogni caso, le caratteristiche della completezza, della facile accessibilità da parte degli utenti ed evidenziare in maniera adeguata quanto ricevuto dalla pubblica amministrazione.

    5. I soggetti che non adempiano o adempiano in modo parziale e/o difforme all’obbligo di cui ai commi 1, 2, 3 e 4, sono soggetti ad una diffida e ad una sanzione amministrativa pecuniaria compresa tra un minimo del 10 per cento e un massimo del 20 per cento di quanto percepito a titolo di finanziamento pubblico nell’ultimo anno. In caso di reiterazione, non possono più essere destinatari di pubblici finanziamenti né di convenzioni con la pubblica amministrazione.

    6. L’applicazione delle sanzioni è di competenza dell’azienda ULSS nel cui territorio sono accertate le trasgressioni. Le aziende ULSS introitano i relativi proventi.

    Consulta la sezione Bilanci

    Consulta la sezione Accordi contrattuali

  • Amministrazione trasparente

    SEZIONE IN AGGIORNAMENTO 

    Liste di attesa
    Le prestazioni fruibili in regime di accreditamento sono prenotabili tramite il sistema CUP, garantendo l’eleggibilità delle liste di attesa.
    I tempi di attesa sono consultabili sul sito della Regione Veneto

    Carta dei servizi
    La Carta dei Servizi sanitari erogati dal Poliambulatorio Vespucci è consultabile in cliccando il link
    Carta dei Servizi
    Presentation of service

    Legge 8 marzo 2017, n.24 (c.d. Legge Gelli-Bianco)
    Dichiarazione erogazione risarcimenti professioni sanitarie

    Delibera ANAC n. 203 del 17 maggio 2023
    Class Action: non sono presenti dati da pubblicare
    Costi Contabilizzati: i dati sono rilevabili nel documento di bilancio in questo sito alla scheda precedente sulla Legge sulla trasparenza
    Servizi in rete: non sono presenti dati da pubblicare
    Accesso civico: non sono presenti dati da pubblicare
    Attestazione
    Griglia di valutazione

    Documenti scaricabili

    Mod. 5.2.3 – Reclamo del paziente

    Mod. 3.5.1 – Consenso informato RMN

    Mod. 2.2.2a – Consenso informato RIAB. PELVICA

    Mod. 2.2.2 – Consenso informato PREST.MEDICA

    Mod. 2.2.2e Scheda informativa trattamento Ossigeno-Ozonoterapia

    Mod. 2.2.1 – Consenso informato per genitori o tutori

  • Tipologia delle prestazioni specialistiche

    Livelli Essenziali di Assistenza (LEA) (DPCM 29/11/2001)

    Sono costituiti da servizi e da prestazioni garantiti dal Servizio Sanitario Nazionale in tutto il territorio italiano.
    Le prestazioni incluse nei LEA sono individuate sulla base di principi di effettiva necessità assistenziale, di efficacia e di appropriatezza.

    Legenda:
    ■ Trattamenti convenzionati con il SSN
    ■ Trattamenti non convenzionati con il SSN

    Il personale sanitario è a disposizione per qualsiasi chiarimento riguardante gli aspetti della prestazione da eseguire.

    PRESTAZIONI DIAGNOSTICA STRUMENTALE

    ■ Radiologia Digitale (RX)
    ■ Risonanza Magnetica Articolare aperta (RMN)
    ■ Ecografie
    ■■ Ecografia Tiroidea
    ■■ Elettromiografia (Studio neurofisiologico arti superiori, arti inferiori, facciale, trigeminale)
    ■ Polisonnografia
    ■ Holter cardiaco
    ■ Holter pressorio

    PRESTAZIONI SPECIALISTICHE MEDICHE

    ■■ Visite Fisiatriche prime e di controllo
    ■■ Visite Neurologiche prime e di controllo (elettromiografie)
    ■■ Visite Endocrinologiche prime e di controllo (ecografie tiroide)
    ■ Visite Ortopediche Super-Specialistiche prime e di controllo
    ■ Visite Otorinolaringoiatriche prime e di controllo (prestazioni specialistiche ORL)
    ■ Visite Pneumologiche prime e di controllo (spirometria e polisonnografia)
    ■ Consulenze nutrizionali, Consulenze psicologiche

    ■ Onde d’urto focali e radiali anche Ecoguidate
    ■ Infiltrazioni Eco-guidate all’anca con acido ialuronico, con fattori di crescita (PRP), collagene
    ■ Infiltrazioni Articolari con acido ialuronico, con fattori di crescita (PRP), collagene
    ■ Infiltrazioni Articolari antalgiche
    ■ Mesoterapia antalgica
    ■ Artrocentesi
    ■ Mobilizzazioni vertebrali

    TERAPIE FISICHE STRUMENTALI

    Le Terapie Fisiche curano le diverse patologie mediante l’utilizzo di mezzi fisici quali il calore, il freddo, la luce, l’elettricità, etc., applicati all’organismo con tecniche e strumentazioni particolari.
    Le Terapie Fisiche strumentali erogate in questa struttura sono:

    Fototerapia:
    ■ Laserterapia antalgica a scansione e/o manipolo
    ■ Laserterapia MLS a scansione e/o manipolo
    ■ Laserterapia ad alta potenza HILTERAPIA

    Terapia elettromagnetica:
    ■ Magnetoterapia
    ■ Magnetoterapia CMP (Noleggio domicilio)

    Termoterapia:
    ■ Raggi infrarossi e Raggi ultravioletti
    ■ Radarterapia
    ■ Paraffinoterapia
    ■ Crioterapia
    ■ TECARTERAPIA manuale e automatica
    ■ Q-Physio

    Elettroterapia:
    ■ Ionoforesi
    ■ Correnti Diadinamiche
    ■ Correnti Interferenziali
    ■ Correnti Galvaniche a secco o in acqua
    ■ Tens
    ■ Correnti di stimolazione del muscolodenervato o normoinnervato

    Sonoterapia:
    ■ Ultrasuonoterapia a testina fissa, testina mobile, a immersione, manuale

    Meccanoterapia:
    ■ Kinetec
    ■ Pressoterapia
    ■ Compex: terapia antalgica – potenziamento muscolare
    ■ Biofeedback
    ■ Trazioni vertebrali

    TERAPIE FISICHE MANUALI

    Le Terapie Fisiche Manuali trattano innumerevoli patologie in campo ortopedico, neurologico, reumatologico, medico-sportivo, pneumologico, etc. Gli obiettivi sono: la prevenzione delle patologie e delle complicanze ad essa legate; la cura degli stati patologici già conclamati con eliminazione e/o contenimento dei danni all’organismo; il ripristino delle normali condizioni fisiologiche con reinserimento del paziente nelle sue ordinarie attività lavorative, ricreative e funzionali.
    Le Terapie Fisiche Manuali erogate in questa struttura  sono:

    ■ Massoterapia
    ■ Massoterapia di scollamento
    ■■ Massoterapia per drenaggio linfatico
    ■ Mobilizzazione della colonna cervicale/mobilizzazione di altre articolazioni
    ■ Ginnastica medica correttiva individuale e di gruppo
    ■ CORSI di Riabilitazione globale di mantenimento di gruppo dolce
    ■ CORSI di Riabilitazione globale di mantenimento OVER
    ■ CORSI di Pilates
    ■ Riabilitazione a domicilio
    ■ Riabilitazione logopedica
    ■■ Riabilitazione pelvica
    ■■ Riabilitazione ortopedica, pre-post operatoria, reumatologica, dello sportivo, pediatrica, posturale, senologica, respiratoria, neurologica, urologica perineale, oncologica, temporo-mandibolare.
    ■■ Riabilitazione della colonna vertebrale
    ■■ Riabilitazione della mano, gomito
    ■■ Riabilitazione della spalla
    ■■ Riabilitazione del ginocchio
    ■■ Riabilitazione dell’anca
    ■■ Riabilitazione del piede

  • Convenzioni

    Il Poliambulatorio Vespucci s.r.l. è convenzionato con il Servizio Sanitario Nazionale (S.S.N.) per la Fisioterapia e la Riabilitazione, Allergologia , Dermatologia, Neurologia e dal 2023 anche per Angiologia, Endocrinologia e Pneumologia.

     

    È anche parte di reti sanitarie private, come UNISALUTE, PREVIMEDICAL, FASDAC e INSIEME SALUTE, ecc, offrendo prestazioni sia per fisioterapia che per altre visite specialistiche e diagnostiche. Inoltre, ci sono sconti riservati a gruppi e associazioni, un’opportunità ideale per chi cerca cure di qualità a condizioni vantaggiose.

Il nostro Staff

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